Assistant service clients – alternance

À propos du poste

En tant qu’alternant au sein du service Assistance clients de Crédit Agricole Titres, vous rejoindrez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs dynamiques. Vous contribuerez à la prise en charge des demandes des établissements et à la coordination avec les autres services du groupe.

Missions principales

• Traiter les sollicitations, réclamations et demandes d’informations en premier niveau.
• Mettre à jour la base documentaire du service.
• Réaliser le suivi statistique de l’activité pour le pilotage.
• Assister le manager et l’équipe dans les tâches administratives.

Profil recherché

• Étudiant préparant une licence back/middle office bancaire ou un master banque/assurance.
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse, autonomie et sens de l’organisation.
• Excellent sens du service client et bonnes aptitudes de communication à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel.

Ce que nous offrons

• Accompagnement complet grâce à un onboarding dédié.
• Communauté d’alternants avec animations régulières.
• Tuteur formé pour vous faire progresser.
• Ouverture de l’offre aux personnes en situation de handicap.