Assistant Relation Clients – Intérim

À propos du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Assistant Relation Clients pour notre client spécialisé dans les services aux entreprises, basé à Vaulx‑Milieu. Le contrat est en intérim pour une durée de six mois, avec un démarrage dès que possible.

Missions principales

• Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires (appels et mails).
• Information des pilotes sur les difficultés rencontrées.
• Transmission des retours qualifiés du responsable d'exploitation aux clients.
• Gestion de la base de données et alimentation du portail clients.
• Réalisation et animation des réunions mensuelles et trimestrielles, ainsi que des comptes‑rendus.
• Accueil téléphonique et physique, liaison entre les secteurs administratifs du groupe.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Niveau d'études BAC+2 dans le commerce ou la relation client.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service client, écoute active et capacité à travailler en équipe.
• Autonomie, rigueur, réactivité et gestion du stress.

Compétences requises

• Maîtrise d'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques.
• Bonne connaissance de PowerPoint.
• Bonne maîtrise de Word.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 16,05 € brut de l'heure.
• Horaires de 35 h /semaine : du lundi au vendredi, 8h30‑12h / 14h‑17h30.
• Contrat d'intérim de 6 mois, jusqu'au 12/01/2026.