Téléconseiller·ère en réception d'appels (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le Centre de contacts de MACADAM France en tant que téléconseiller·ère en réception d'appels. Vous serez le premier interlocuteur des clients disposant d’un véhicule en leasing, chargé de planifier leurs rendez‑vous avec les inspecteurs.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et sortants liés aux prises ou modifications de rendez‑vous.
• Identifier le client, proposer des créneaux selon la procédure et les délais impartis.
• Coordonner les disponibilités des techniciens inspecteurs et leurs temps de déplacement.
• Rédiger et envoyer les mails de confirmation aux clients.

Profil recherché

• Bonne aisance téléphonique (environ 70 appels/jour).
• Capacité à négocier les dates/horaires pour optimiser les plannings.
• Attention aux procédures des organismes de leasing.
• Polyvalence, agilité et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques.
• Bonne orthographe et aisance rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) – 35 h/semaine, du lundi au vendredi.
• 3 jours de télétravail par semaine (mode hybride).
• Bonus trimestriel selon les objectifs, prime de télétravail.
• Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé.