Chargé d'Assistance Bilingue Anglais

À propos du poste

Dans le cadre de son développement saisonnier, OPTEVEN ASSURANCES recherche plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais pour intervenir auprès de clients immobilisés sur le bord de la route. Le poste, en CDD, est basé à Villeurbanne et s'adresse aux candidats capables de gérer des appels entrants en anglais et de proposer des solutions rapides.

Missions principales

• Réceptionner les appels des assurés britanniques et analyser leur situation.
• Organiser et coordonner les prestations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement).
• Constituer et mettre à jour le dossier informatique de chaque intervention.
• Transmettre les informations aux services concernés pour assurer la continuité du suivi.

Profil recherché

• Qualités humaines : empathie, patience, réactivité et esprit d’équipe.
• Maîtrise bilingue de l’anglais indispensable.
• Bonne aisance téléphonique et utilisation régulière d’outils informatiques.

Compétences requises

• Anglais bilingue.
• Utilisation d’outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 2083 € brut mensuel.
• Participation et intéressement, mutuelle, prévoyance.
• Prise en charge à 90 % de l’abonnement de transport ou prime de transport.
• Ticket restaurant, prime de parrainage/cooptation.
• Formation de 2 semaines et accompagnement par un coach.