Conseiller Relation Clients – Mission intérim à Toulouse
LYNX RH SERVICES DEV · Toulouse
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Clients pour rejoindre notre client, acteur reconnu dans les services énergétiques et la maintenance à destination des particuliers, sur une mission d’intérim longue durée à Toulouse, secteur Borderouge.
Missions principales
- Accueillir et renseigner les clients via les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat, etc.).
- Répondre aux demandes, qualifier les besoins et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Organiser et planifier les interventions de maintenance, dépannage ou travaux.
- Tracer chaque contact client et mettre à jour la base de données.
- Gérer les demandes liées aux contrats, devis et facturation, garantir la qualité de la facturation et suivre les règlements.
- Participer, selon l’organisation de l’agence, à des missions d’appui au fonctionnement du service.
Profil recherché
- Aime le contact client et maîtrise la relation multi‑canaux.
- Fait preuve d’aisance relationnelle, de rigueur et de maîtrise de soi.
- Capable d’appliquer des procédures dans un environnement structuré.
- Apprécie le travail en lien avec différents interlocuteurs internes.
Compétences requises
- Compétences bureautiques.
- Compétences rédactionnelles.
- Maîtrise des techniques relationnelles (écoute, questionnement, reformulation).
- Capacité à respecter les procédures internes et à assurer la traçabilité des échanges.
Questions fréquentes
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Toulouse
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