Téléconseiller services aux entreprises (H/F)
MSA COTES NORMANDES · Saint-Lô
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez le Pôle Entreprise de la MSA à Saint‑Lô en tant que téléconseiller·e chargé·e d’accompagner les entreprises et les exploitations agricoles dans leurs démarches de cotisation. Vous intégrerez une équipe dynamique de 7 téléconseillers au sein d’un service dédié à la relation client.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants des adhérents, les informer avec précision sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.
- Promouvoir le site internet de la MSA Côtes‑Normandes afin de simplifier les procédures.
- Enregistrer les informations dans le logiciel dédié et assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
- Effectuer des appels sortants pour compléter les données ou répondre à des demandes spécifiques.
- Signaler les anomalies techniques et alerter les situations de précarité pour déclencher les procédures d’accompagnement.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et sens du relationnel.
- Aptitude à s’adapter à différents interlocuteurs.
- Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Maîtrise d’un logiciel de gestion de la relation client (outil interne).
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée – 35 h/semaine.
- Salaire à partir de 1 980 € brut mensuel, 13ᵉ mois.
- Chèques déjeuner et avantages CSE.
- Horaires variables selon les besoins du service.
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Saint-Lô
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