Chargé d'accueil multicanal (F/H) – CDI

France Travail · Périgueux

CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Le/la Chargé(e) d'accueil multicanal assure l'accueil physique et téléphonique des adhérents de la MSA Dordogne Lot et Garonne, en apportant un accompagnement personnalisé et en promouvant les services en ligne.

Missions principales

Accueillir les adhérents en agence et par téléphone selon les orientations du service.
Identifier les besoins des adhérents et fournir des réponses adaptées et personnalisées.
Promouvoir les services numériques de la MSA et accompagner les usagers dans les espaces France Services.
Répondre aux courriels des adhérents conformément aux procédures internes.
Tracer et consigner les informations de contact dans les outils dédiés.

Profil recherché

Expérience dans le secteur tertiaire, idéalement en accueil ou sur une plateforme téléphonique.
Excellentes qualités relationnelles, sens du contact, capacité d’écoute et de gestion du stress.
Disponibilité, dynamisme, rigueur, adaptabilité et réactivité.
Esprit d’équipe et bonne présentation.

Compétences requises

Aisance avec les outils informatiques.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Périgueux.

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Publie il y a 4 mois

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