Téléconseiller (H/F) – 100 % temps plein

À propos du poste

Le Département territorial de la Transformation Numérique et de l’Ingénierie Biomédicale du CHRU de Nancy recrute deux téléconseillers au sein de la Plateforme d’Accueil et d’Orientation (PFAO) de l’Hôpital Central. Vous intégrerez une équipe dédiée à l’accueil téléphonique des patients, de leur entourage et des professionnels.

Missions principales

• Assurer le premier niveau de réponse aux appels entrants.
• Orienter les appelants vers le service ou la personne compétente.
• Fournir des informations précises sur les démarches administratives et médicales.
• Participer à l’amélioration continue du processus d’accueil téléphonique.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et sens du service public.
• Capacité à gérer des situations d’urgence avec calme.
• Intérêt pour le secteur de la santé et la transformation numérique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un établissement de santé de référence.
• Environnement de travail bienveillant et respectueux.
• Possibilité d’évolution au sein du service public hospitalier.