Téléconseiller Bilingue Allemand – Assistance Automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) bilingue allemand pour assurer l’assistance aux automobilistes en difficulté sur les routes de France et d’Europe, au sein d’un acteur majeur de l’assistance automobile.

Missions principales

• Analyser la situation des appelants et identifier leurs besoins.
• Proposer des solutions d’assistance adaptées (dépannage, véhicule de remplacement).
• Coordonner les interventions avec le réseau de prestataires.
• Assurer le suivi des dossiers en équipe.

Profil recherché

• Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d’analyse, empathie et sens du service client.
• Études en langues étrangères ou formation équivalente ; débutant accepté.

Compétences requises

• Allemand (niveau professionnel).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 mois, renouvelable (intérim).
• Rémunération de 1900 € brut/mois + 13ᵉ mois et majorations.
• Temps plein, horaires variables de 7 h à 22h30, week‑end travaillé un week‑end sur deux.
• Possibilité de télétravail après prise d’autonomie.
• Carte ticket restaurant, prise en charge du transport (abonnement TCL).