Technicien Support Informatique de Proximité H/F

À propos du poste

Rejoignez la DSI d’une Maison française de renom, où vous assurerez le support informatique de proximité pour les équipes du siège parisien et les boutiques à l’international. Vous intervenez directement auprès d’utilisateurs exigeants, garantissant la continuité des services et la satisfaction client.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2 (postes de travail, comptes, périphériques, impressions, téléphonie, réseaux).
• Assurer le support quotidien des collaborateurs du siège et des points de vente.
• Administrer les environnements Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure / Entra ID, Active Directory.
• Participer aux projets de déploiement (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs).
• Intervenir sur les applications métiers, notamment l’ERP Cegid Retail.
• Rédiger procédures, documentations et reportings d’activité.
• Gérer le parc informatique et réaliser des déplacements réguliers en France et à l’international.

Profil recherché

• Expérience significative en support utilisateurs dans un environnement exigeant.
• Autonomie, sens du service et excellente communication.
• Capacité à résoudre les problèmes de façon méthodique.
• Anglais courant indispensable.

Compétences requises

• Windows et environnement Microsoft 365.
• Exchange Online, Intune, Azure / Entra ID.
• Active Directory.
• Gestion des postes de travail et réseaux.
• Connaissance de l’ERP Cegid Retail.
• iOS / MDM et appréciation de macOS.