Technicien Support Applicatif (H/F)
Mindquest · Marseille
Description du poste
À propos du poste
Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prendrez en charge les demandes des utilisateurs des applications de gestion du groupe.
Missions principales
- Recueillir les demandes utilisateurs
- Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
- Résoudre en autonomie les incidents ou les orienter vers l’expertise de niveau supérieur
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
- Enrichir la base de connaissances
- Participer au processus d’amélioration continue
- Faire les revues des tickets avec les référents de domaine
Profil recherché
- Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou équivalent
- Première expérience réussie dans le support utilisateurs
Compétences requises
Ce que nous offrons
- Poste en CDI
- Démarrage ASAP
- Possibilité de télétravail (hybride)
Questions fréquentes
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Publie il y a 16 heures
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Mindquest
Marseille
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