Technicien Support Applicatif (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prendrez en charge les demandes des utilisateurs des applications de gestion du groupe.

Missions principales

• Recueillir les demandes utilisateurs
• Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
• Résoudre en autonomie les incidents ou les orienter vers l’expertise de niveau supérieur
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
• Enrichir la base de connaissances
• Participer au processus d’amélioration continue
• Faire les revues des tickets avec les référents de domaine

Profil recherché

• Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou équivalent
• Première expérience réussie dans le support utilisateurs

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste en CDI
• Démarrage ASAP
• Possibilité de télétravail (hybride)