Conseiller clientèle – Call Center

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle pour rejoindre notre Call Center situé au siège de Marquette‑lez‑Lille. Vous intégrerez une équipe d’environ 40 conseillers et contribuerez à offrir une expérience client irréprochable dans le secteur du vitrage automobile.

Missions principales

• Traiter les appels entrants, les messages et les sollicitations via les réseaux sociaux.
• Conseiller, orienter et fidéliser les clients BtoC et BtoB.
• Prendre et planifier les rendez‑vous dans nos centres de réparation.
• Relancer les prospects et les clients qui n’ont pas honoré leurs rendez‑vous.

Profil recherché

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats.
• Esprit d’équipe, énergie positive et goût du challenge.
• Une première expérience en relation client ou en centre d’appels est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et digitaux de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à 39 h /semaine, salaire brut de 2 091 € mensuel.
• Primes attractives liées à la performance.
• Formation complète dès l’arrivée et accompagnement quotidien.
• Planning tournant de 8 h à 20 h, incluant quelques samedis.