Téléconseiller bilingue Anglais & Espagnol

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) bilingue anglais/espagnol pour rejoindre une équipe de relation client à distance, basée à Lille/Wasquehal.

Missions principales

• Aider les clients à résoudre leurs problématiques quotidiennes.
• Proposer des solutions efficaces en respectant les procédures et la réglementation.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi contractuel et facturation.
• Apporter de la valeur ajoutée via la digitalisation, l'innovation et des services additionnels.
• Contribuer aux performances économiques durables.

Profil recherché

• Force de proposition, souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e).
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute naturelle.
• Motivation à s'investir durablement et goût du défi.
• Esprit d'équipe et capacité à atteindre des objectifs collectifs et individuels.

Compétences requises

• Bilingue anglais et espagnol.
• Excellente expression écrite et orale.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Respect des procédures et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute de 1 810,31 € + primes jusqu’à 300 €.
• Tickets restaurant de 10 € (60 % à la charge de l’employeur).
• 1 à 2 journées de télétravail par semaine (mode hybride).
• Planning prévisionnel 4 semaines à l’avance, amplitude 7 h–23 h du lundi au samedi.
• Formation rémunérée avant le démarrage.
• Prise en charge à 50 % des frais de transport.
• Accompagnement tout au long du parcours professionnel.