Apprenti(e) Réception – Guest Relation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Réception – Guest Relation pour rejoindre notre hôtel 4 étoiles situé dans le 16ᵉ arrondissement de Paris. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations, les check‑in et check‑out via le logiciel Opéra Cloud.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides.
• Participer aux objectifs de fidélisation et de satisfaction client.
• Appliquer les standards de la marque Handwritten Collection et du groupe Accor.

Profil recherché

• Très bonne présentation et sens du service.
• Dynamisme, envie d’apprendre et esprit d’équipe.
• Maîtrise orale et écrite de l’anglais.
• Bonne organisation et sens de l’observation.
• Expérience souhaitée en hôtellerie de luxe.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel Opéra Cloud.

Ce que nous offrons

• Indemnités compensatrices de nourriture.
• Remboursement à 50 % de l’abonnement de transport Navigo.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Mutuelle / Prévoyance.
• Carte Heartist avec remises sur séjours.