Analyste Opérationnel (H/F) – Transport

À propos du poste

L’Analyste Opérationnel Transport intervient au sein du service client national. Il/elle assure le suivi, l’analyse et l’amélioration continue des activités de transport afin de garantir la qualité de service et la fiabilité des opérations.

Missions principales

• Concevoir, organiser et diffuser les quiz et modules e‑learning pour la montée en compétence des équipes terrain.
• Produire et diffuser les rapports qualité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) et les indicateurs clés (taux de scan, colis en erreur).
• Identifier, analyser et suivre les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives.
• Rédiger, maintenir et structurer les bases de connaissances (quiz, e‑learning, processus).
• Participer aux comités de pilotage client (COPIL) et assurer la communication transverse avec les équipes opérationnelles, la qualité, les agences, le transport et le service commercial.

Profil recherché

Compétences requises