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Analyste Opérationnel (H/F) – Transport

France Travail · Bordeaux

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

L’Analyste Opérationnel Transport intervient au sein du service client national. Il/elle assure le suivi, l’analyse et l’amélioration continue des activités de transport afin de garantir la qualité de service et la fiabilité des opérations.

Missions principales

  • Concevoir, organiser et diffuser les quiz et modules e‑learning pour la montée en compétence des équipes terrain.
  • Produire et diffuser les rapports qualité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) et les indicateurs clés (taux de scan, colis en erreur).
  • Identifier, analyser et suivre les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives.
  • Rédiger, maintenir et structurer les bases de connaissances (quiz, e‑learning, processus).
  • Participer aux comités de pilotage client (COPIL) et assurer la communication transverse avec les équipes opérationnelles, la qualité, les agences, le transport et le service commercial.

Profil recherché

    Compétences requises

      Questions fréquentes

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      Published 4 months ago

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