Technicien / Technicienne de help desk en informatique

À propos du poste

Intégré(e) à la DSI interne, vous serez rattaché(e) au responsable Infrastructure et Réseau. Vous assurerez la gestion du parc informatique et serez le point de contact privilégié des utilisateurs, que ce soit sur site ou à distance.

Missions principales

• Diagnostiquer et traiter les incidents bureautiques, matériels et téléphoniques.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer la maintenance du parc (déploiements, remplacements).
• Suivre la sécurité informatique en respectant les règles de gestion du matériel et du réseau.
• Assister à distance les utilisateurs sur les postes de travail, la messagerie, la téléphonie IP, les applications métiers et non‑métiers.
• Se déplacer ponctuellement sur les établissements de santé, médico‑social et optique audition avec véhicule de service (permis B requis).

Profil recherché

• Formation Bac+2 en informatique.
• Sens du service, disponibilité, réactivité et bonne gestion du stress.
• Capacité d’organisation et d’autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise du matériel PC, imprimantes et switchs.
• Systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Terminal Server Edition (TSE) et Microsoft 365.
• Connaissances de base en réseau : administration de switchs, adressage IP, DHCP, DNS.

Ce que nous offrons

• Contrat d’alternance (licence) à pourvoir à la rentrée 2026.
• Convention collective Mutualité, 6 semaines de congés payés, tickets restaurant.
• Mutuelle attractive, CSE, participation aux frais de transport en commun.