Technicien Système et Infrastructures N2 (F/H/X)

À propos du poste

Metaline, ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place, recherche un.e technicien.ne systèmes et infrastructures N2 pour une mission stratégique auprès d'un de ses clients. Le poste consiste à assurer le support, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements serveurs et infrastructures, dans un environnement dynamique.

Missions principales

• Assurer le support, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements serveurs et infrastructures.
• Résoudre les incidents et demandes selon les procédures et les SLA, suivre les alertes de supervision et traiter les demandes par e-mail et téléphone.
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes et soutenir les équipes de niveau 1 ; participer au niveau 1 en cas de surcharge.
• Réaliser les changements planifiés selon les procédures d'exploitation et les standards de qualité.
• Appliquer les exigences de sécurité et les bonnes pratiques, identifier les risques et alerter en cas d'incident majeur.
• Maintenir et enrichir la documentation technique et opérationnelle, proposer des améliorations et contribuer à la cohésion de l'équipe.

Profil recherché

• Expérience en administration systèmes et infrastructures dans un environnement d'exploitation.
• Expérience en support technique de niveau 2, dans des environnements de production soumis à des SLA.
• Rigueur, sens du service et esprit d'équipe, avec capacité d'analyse, de diagnostic et de collaboration.
• Capacité à alerter et à escalader, et force de proposition.

Compétences requises

• Windows Server 2016, 2019 et 2022, Active Directory et Linux (CentOS, RHEL).
• VMware vSphere (ESXi, vCenter), SAN/NAS, sauvegardes et supervision.
• Outils de monitoring, analyse des logs et solutions de sécurité (EDR/XDR, antivirus, correctifs).
• Serveurs physiques, RAID, administration à distance, Microsoft 365.

Processus de recrutement : premier échange téléphonique avec un responsable recrutement, puis entretien avec un responsable commercial et rencontre avec le client.