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Technicien Support IT Senior – Anglais Bilingue
GR INTERIM & RECRUTEMENT · Paris
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien Support IT Senior, bilingue anglais, pour rejoindre notre équipe Helpdesk de 4 personnes à Paris 09. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs VIP et assurerez le bon fonctionnement du parc informatique.
Missions principales
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les incidents et demandes.
- Gérer les tickets via le système de suivi et garantir leur résolution dans les délais.
- Servir d’interlocuteur privilégié pour les utilisateurs VIP.
- Participer à la documentation et à l’amélioration des procédures de support.
Profil recherché
- Expérience confirmée en support informatique (niveau senior).
- Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités multiples.
Compétences requises
- Gestion de tickets et suivi d’incidents.
- Support de niveau 1 et 2.
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