Technicien support IT H/F – CDI – Lyon

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support IT en CDI pour rejoindre notre agence lyonnaise. Après une phase d’intégration incluant formations et mise en pratique, vous interviendrez auprès de nos clients internes et externes afin d’assurer la continuité de leurs services informatiques.

Missions principales

• Interventions de proximité sur les postes utilisateurs (installation, configuration, dépannage).
• Gestion du suivi des incidents, de la prise en charge à la résolution, avec escalade si nécessaire.
• Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances interne.
• Assistance sur les environnements Windows, suites Office et applications métiers spécifiques.
• Support des outils de mobilité, du réseau local et télécom (LAN/WAN) et du matériel informatique.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2/3 en informatique ou formation équivalente.
• Première expérience réussie en support informatique à distance ou sur site.
• Bon sens du relationnel et capacité à adapter sa communication aux utilisateurs.
• Rigueur, organisation et aptitude à gérer les priorités.

Compétences requises

• Windows 7 et Windows 10.
• Microsoft Office 2016, Office 365 et Outlook 2007.
• Applications métiers spécifiques.
• Outils de mobilité.
• Réseau LAN et WAN.
• Matériel informatique (PC, périphériques).

Ce que nous offrons

• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Prise en charge à 50 % du transport.
• Tickets restaurant de 9,5 € à 60 €.
• Environnement dynamique avec projets IA et collaboration en équipe.