Technicien Support Informatique H/F

À propos du poste

RSM recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour renforcer sa Direction des Systèmes d’Information. Basé à Pérols, vous rejoindrez une petite équipe locale tout en collaborant avec le support national.

Missions principales

• Réception, qualification et enregistrement des demandes via l’outil de ticketing iTop.
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 sur les postes de travail Windows.
• Déploiement et configuration des logiciels, accompagnement des utilisateurs sur Microsoft 365, Teams, SharePoint et Outlook.
• Gestion des accès, sécurité et suivi des tickets jusqu’à leur clôture.
• Installation, maintenance et support du parc d’imprimantes.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft 365.
• Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
• Esprit d’équipe, sens du service et bonne communication avec les utilisateurs.
• Autonomie et volonté d’apprendre dans un contexte national.

Compétences requises

• Windows (installation, configuration, dépannage).
• Microsoft 365, Teams, SharePoint, Outlook.
• Outil de ticketing iTop.
• Gestion du parc d’impression.

Ce que nous offrons

• Intégration accompagnée et formation continue.
• Environnement de travail bienveillant et collaboratif.
• Possibilités d’évolution au sein d’un réseau international.