Technicien support et sécurité informatique

À propos du poste

Au sein du service IT de Cleeven, vous assurerez le support utilisateur et la sécurité des systèmes informatiques, sous la responsabilité du Helpdesk Manager.

Missions principales

• Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs.
• Préparation, installation et configuration du matériel, des équipements et des logiciels.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Contrôles quotidiens des procédures de sécurité (sauvegardes, rapports firewall, mises à jour).
• Gestion, installation et maintenance des matériels réseaux et de sécurité.
• Diagnostic, prévention et réparation des pannes et dysfonctionnements.
• Participation à l’atteinte des objectifs d’engagement de niveau de service.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique.
• Au moins une première expérience en support et réseaux informatiques.
• Bon relationnel, polyvalent, curieux, motivé, autonome, rigoureux et force de proposition.

Compétences requises

• Support utilisateur et résolution d’incidents.
• Installation et configuration de matériel et logiciels.
• Gestion de réseaux et de dispositifs de sécurité (firewall, sauvegardes).
• Rédaction de documentation technique.
• Diagnostic et maintenance de systèmes informatiques.

Ce que nous offrons

• Programme de coaching individuel.
• Suivi mensuel de projet avec un ingénieur responsable.
• Événements de montée en compétences tous les deux mois.
• Soirées et déjeuners conviviaux tout au long de l’année.