Technicien support applicatifs IT H/F

À propos du poste

Le poste de Technicien support applicatifs IT, rattaché à la DSI de la Division Logistique Automobile du Groupe Charles André, consiste à assurer le support fonctionnel et technique des outils métiers utilisés par les filiales.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 sur le TMS (Transport Management System) et ses outils de mobilité ainsi que sur les flux EDI.
• Traiter les tickets, suivre la résolution des incidents et communiquer avec les utilisateurs.
• Affecter les demandes aux experts fonctionnels et techniques et intervenir si nécessaire pour garantir la résolution.
• Animer les réunions de suivi des incidents avec les interlocuteurs des filiales.
• Accompagner et former les filiales et les clients à l’utilisation des outils.
• Superviser et traiter les rejets EDI en collaboration avec l’équipe EDI et les clients.

Profil recherché

• Formation technique ou équivalente, avec une première expérience en support applicatif.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Compétences requises

• Maîtrise du TMS (Transport Management System) ou d’outils similaires.
• Connaissance des échanges EDI (Electronic Data Interchange).
• Utilisation des outils de mobilité et de suivi des tickets.

Ce que nous offrons

• Période de formation initiale pour monter en compétences sur les outils métiers.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique d’une division en forte croissance.