Support niveau 2 – Chef de projet technique

À propos du poste

Vous cherchez un rôle où la technique rejoint la relation client ? ITinSell Cloud, éditeur de logiciels SaaS, recrute un Support N2 – Chef de projet technique pour consolider la stabilité de ses solutions et renforcer le lien stratégique avec ses clients.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les solutions SaaS de l’entreprise.
• Piloter les projets techniques liés à l’amélioration et à la stabilité des services.
• Collaborer avec les équipes produit et les clients pour identifier, analyser et résoudre les incidents.
• Participer à la mise en place de processus d’escalade et de suivi des tickets.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support technique de niveau 2.
• Compétences en gestion de projets techniques.
• Bonne compréhension des environnements SaaS et cloud.
• Capacité à travailler en relation directe avec les clients.

Compétences requises

• Support technique niveau 2.
• Gestion de projet technique.
• Connaissance des solutions SaaS et cloud.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une société en forte croissance.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités plus larges.