Stagiaire Réception (H/F) – Hôtel de luxe

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Réception pour rejoindre l’équipe d’accueil de l’hôtel de luxe Cheval Blanc Saint‑Tropez. Vous contribuerez à offrir un service d’excellence aux hôtes, dans un cadre prestigieux au cœur de la Côte d’Azur.

Missions principales

• Appliquer et incarner les standards opérationnels et LQA avec rigueur.
• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, identifier les besoins des clients et répondre avec discrétion.
• Coordonner les demandes avec les différents services, suivre les réservations et les prestations.
• Enregistrer les visites commentées, les accompagnements en chambre et veiller à la qualité de chaque interaction.
• Mettre à jour les Cardex, enrichir la connaissance des préférences clients et faciliter la communication interne.
• Réaliser la facturation, les encaissements, gérer les réquisitions et contrôler les livraisons.
• Transmettre les informations essentielles (taux de change, rapports quotidiens, consignes de shift) avec précision.

Profil recherché

• Motivation portée par l’excellence, la bienveillance et la précision.
• Capacité à travailler avec agilité et en collaboration avec les équipes.
• Discrétion, sens de la confidentialité et empathie envers les clients.
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse des retours clients.

Compétences requises

• Connaissance des standards de service haut de gamme et du LQA.
• Maîtrise des procédures d’accueil, de facturation et de gestion des réquisitions.
• Excellente communication orale et écrite en français.

Ce que nous offrons

• Une immersion dans un hôtel 5 étoiles reconnu internationalement.
• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe de 200 artisans.
• Des opportunités d’apprentissage au contact de chefs renommés et d’un spa de luxe.