Stage en Qualité Support Client & Digitalisation (h/f)

À propos du poste

Airbus propose un stage de 6 mois, débutant idéalement en début 2027, au sein de son site de Toulouse. Vous rejoindrez l'équipe Quality in Customer Support and Aircraft Delivery, chargée de renforcer l'empreinte de la qualité liée à la gestion des sujets clients en service. Le stage s'adresse aux étudiants en recherche d'un stage ou d'une année de césure.

Missions principales

• Standardisation des processus Qualité : développer un standard pour la contribution de la Qualité dans la gestion des comptes clients, incluant la Qualité des Services.
• Digitalisation et automatisation : concevoir des applications digitales pour automatiser la collecte et l'analyse de données.
• Analyse Qualité et résolution de problèmes : analyses Qualité (clusterisation, analyse de Pareto), actions de confinement et demandes d'investigations correctives.
• Innovation et IA : recommandations Qualité pour l'usage de l'IA afin de simplifier les tâches quotidiennes.
• Reporting et KPI : production systématique de rapports Qualité et d'indicateurs clés de performance.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+5 en Gestion de la Qualité, Génie Industriel, Informatique / Data, Aéronautique ou domaine équivalent.
• Anglais courant, français courant ; profil créatif, rigoureux, esprit de synthèse et engagement envers la conformité.

Compétences requises

• Culture et compréhension technique du secteur aéronautique / avionique.
• Outils d'analyse de données (Google Suite, automatisation).
• Appétence pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle.