Spécialiste gestion des commandes (Order Management)

À propos du poste

GE HealthCare recrute un(e) Spécialiste Gestion des Commandes à Limonest. Le poste consiste à assurer la gestion, le suivi et la coordination des commandes clients afin de garantir leur bonne exécution et la satisfaction des clients, dans le respect des processus et des délais établis.

Missions principales

• Gérer et suivre les commandes clients afin de les traiter dans les délais et conformément aux attentes des clients.
• Développer sa connaissance des produits, des processus et de son périmètre d'activité pour contribuer à la performance commerciale.
• Travailler en coordination avec les équipes commerciales, logistiques, financières et service client pour assurer une exécution efficace des commandes.
• Traiter les demandes courantes et résoudre les problèmes opérationnels avec autonomie, en sollicitant le support des experts ou du management pour les situations complexes.
• Développer des relations de confiance avec les clients et les parties prenantes internes.
• Assurer une communication claire sur le suivi des commandes, les délais de livraison et les éventuels points de blocage.

Profil recherché

• Expérience en administration des ventes, service client ou support commercial.
• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente.
• Bon niveau d'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit (niveau B2 recommandé).
• Bonnes capacités de communication, d'organisation et de coordination, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe, sens du service client et aptitude à résoudre les problématiques opérationnelles dans un environnement international.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des processus de gestion des commandes et de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques utilisés.