Responsable Service Desk

À propos du poste

En tant que Responsable Service Desk, vous intégrerez le groupe industriel de notre client et piloterez le service d’assistance aux utilisateurs.

Missions principales

• Coordonner et animer une équipe de trois techniciens support.
• Garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs.
• Accompagner l’équipe dans sa montée en compétences et son évolution.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion d’un service desk ou d’une équipe de support.
• Capacité à encadrer, motiver et développer les compétences d’une petite équipe.
• Orientation service client et sens du résultat.

Compétences requises

• Connaissance des processus de support informatique et des bonnes pratiques de service desk.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI au sein d’un groupe industriel.
• Environnement dynamique avec des perspectives d’évolution.