Job description
Le groupe LCL, acteur majeur du secteur bancaire en France, développe son réseau d’agences afin d’offrir à ses clients particuliers et professionnels une gamme complète de produits et services financiers. Dans le cadre de son expansion, LCL recherche un Responsable d'Agence Privé (H/F) pour renforcer le pilotage quotidien de son agence de Champagnole (Maroc). Vous intégrerez une équipe dynamique, placée sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et vous contribuerez activement à la performance commerciale, à la qualité de service et à la maîtrise des risques.
**Missions principales**
- **Développement du portefeuille privé** : Gérer et développer un portefeuille de clients fortunés (actifs élevés) en proposant des solutions d’épargne, de financement, de gestion de patrimoine et d’assurance sur mesure. Vous assurerez un conseil de haut niveau, adapté aux besoins spécifiques de chaque client.
- **Pilotage opérationnel** : Assister le Directeur d’Agence dans la coordination quotidienne des équipes, organiser les réunions quotidiennes et hebdomadaires, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et veiller à la bonne exécution des objectifs commerciaux.
- **Qualité de service** : Garantir l’excellence du service client en veillant au respect des procédures internes, à la conformité réglementaire et à la satisfaction client. Vous serez le garant de la mise en œuvre des standards de qualité LCL.
- **Gestion des risques et sécurité** : Assurer la conformité aux exigences de sécurité, de lutte contre le blanchiment d’argent et de gestion des risques opérationnels. Vous participerez à l’audit interne et à la mise en place de mesures correctives le cas échéant.
- **Représentation de l’agence** : Être l’ambassadeur de LCL auprès des partenaires locaux, des institutions publiques et des acteurs économiques du territoire. Vous contribuerez à renforcer la notoriété de l’agence et à développer des synergies avec les acteurs du marché.
- **Transmission d’informations** : Assurer la remontée fluide des informations stratégiques et opérationnelles vers le Directeur d’Agence, afin de faciliter la prise de décision et l’ajustement des plans d’action.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en Banque, Finance, Gestion de Patrimoine ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion d’un portefeuille de clients privés ou haut de gamme, idéalement en agence bancaire.
- Solides compétences commerciales, capacité à développer des relations de confiance et à identifier les besoins des clients.
- Maîtrise des produits bancaires (placements, crédits, assurances, gestion de patrimoine) et des exigences réglementaires.
- Aptitudes managériales : capacité à animer, motiver et coordonner une équipe.
- Sens aigu de la confidentialité, de l’éthique professionnelle et de la gestion des risques.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et esprit d’équipe.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une banque reconnue pour son exigence et son accompagnement des talents.
- Un environnement de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction d’agence ou de management régional, incluant la mobilité géographique.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, plan d’épargne entreprise).
- Un engagement fort en faveur de l’inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rejoignez LCL et participez activement à la réussite de notre agence, tout en développant votre carrière dans un secteur en constante évolution.
