Réceptionniste Welcomer tournant

À propos du poste

En tant que Réceptionniste Welcomer tournant chez TRIBE, vous êtes l’ambassadeur de l’expérience client dans un hôtel design au cœur de La Défense. Vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable, quel que soit le moment de la journée.

Missions principales

• Accueillir les clients (hôtel, restaurant, visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur.
• Enregistrer les arrivées et départs, remettre les clés et gérer la caisse.
• Traiter les e‑mails, réservations et demandes de suivi dans les meilleurs délais.
• Optimiser les réservations et promouvoir les services (Grab & Go, restauration, espaces de vie).
• Gérer les réclamations, litiges et assurer le reporting quotidien.
• Participer à la mise en place des accueils VIP et services en chambre.

Profil recherché

• Polyvalent·e, autonome, organisé·e et dynamique.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer les imprévus avec sang‑froid.
• À l’aise en anglais pour interagir avec une clientèle internationale.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Maîtrise d’un logiciel de gestion de réservations hôtelières.
• Gestion de caisse et procédures de paiement.
• Connaissance du programme de fidélité Accor.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil et expérience.
• Mutuelle et prise en charge de certains avantages.