Réceptionniste jour H/F – Hôtel Chouchou
ELEGANCIA · Paris
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour pour l’hôtel Chouchou, un établissement 4 étoiles au cœur du quartier de l’Opéra à Paris. Vous serez l’ambassadeur(trice) de l’hôtel, garantissant une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes.
Missions principales
- Accueil des clients : check‑in, check‑out, orientation, présentation des services et ventes additionnelles.
- Conciergerie : recommandations locales, réservations de taxis, spectacles, etc.
- Gestion des réservations individuelles et de groupe, suivi du planning et du CRM.
- Back‑office : traitement des appels, e‑mails, réseaux sociaux et pré‑séjours.
- Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
- Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes et inventaires.
- Qualité & sécurité : suivi de l’e‑réputation, sécurité des clients et respect des procédures.
Profil recherché
- Personne chaleureuse avec un excellent relationnel client.
- Maîtrise indispensable de l’anglais.
- Expérience d’au moins un an sur un poste similaire.
Compétences requises
- Capacité à s’organiser.
- Travail d’équipe.
- Autonomie, dynamisme, fiabilité et réactivité.
Ce que nous offrons
- Missions variées dans une ambiance dynamique.
- Autonomie, responsabilités et apprentissage quotidien.
- Primes sur objectifs, nuit offerte pour découvrir l’expérience client.
- Réductions Food & Beverage, primes de cooptation et plans de formation.
- Possibilités de mobilité interne et engagement en faveur de la diversité.
Questions fréquentes
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