Réceptionniste jour H/F – Hôtel Chouchou

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour pour l’hôtel Chouchou, un établissement 4 étoiles au cœur du quartier de l’Opéra à Paris. Vous serez l’ambassadeur(trice) de l’hôtel, garantissant une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients : check‑in, check‑out, orientation, présentation des services et ventes additionnelles.
• Conciergerie : recommandations locales, réservations de taxis, spectacles, etc.
• Gestion des réservations individuelles et de groupe, suivi du planning et du CRM.
• Back‑office : traitement des appels, e‑mails, réseaux sociaux et pré‑séjours.
• Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes et inventaires.
• Qualité & sécurité : suivi de l’e‑réputation, sécurité des clients et respect des procédures.

Profil recherché

• Personne chaleureuse avec un excellent relationnel client.
• Maîtrise indispensable de l’anglais.
• Expérience d’au moins un an sur un poste similaire.

Compétences requises

• Capacité à s’organiser.
• Travail d’équipe.
• Autonomie, dynamisme, fiabilité et réactivité.

Ce que nous offrons

• Missions variées dans une ambiance dynamique.
• Autonomie, responsabilités et apprentissage quotidien.
• Primes sur objectifs, nuit offerte pour découvrir l’expérience client.
• Réductions Food & Beverage, primes de cooptation et plans de formation.
• Possibilités de mobilité interne et engagement en faveur de la diversité.