Réceptionniste H/F – Hôtel moderne à Alençon

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour notre nouvel hôtel moderne à Alençon. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et touristes, garant(e) d’un accueil chaleureux et d’une expérience de séjour réussie.

Missions principales

• Accueillir les clients (check‑in, check‑out), fournir informations et services personnalisés.
• Gérer les appels, les réservations (téléphone, e‑mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques.
• Assurer la facturation, l’encaissement et la gestion administrative de la réception.
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape du séjour.
• Collaborer avec les services direction, maintenance et étages dans un esprit de polyvalence.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience confirmée en réception hôtelière.
• Excellente présentation, sens du contact et envie de contribuer à la construction d’une équipe.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, réactivité, autonomie et forte implication dans le travail d’équipe.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager).

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (35‑39 h/semaine) avec horaires variables et astreintes valorisées.
• Environnement start‑up, polyvalence et prise d’initiative.
• Participation à un projet hôtelier dès son lancement dans une ambiance bienveillante.
• Rémunération attractive selon expérience et responsabilités.