Réceptionniste H/F – Accueil et suivi des vacanciers

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la fluidité du séjour et assurez un service d’accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs en garantissant leur bon déroulement.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services de restauration, d’animation, de cuisine et de ménage.
• Gérer les conflits et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.

Profil recherché

• Expérience terrain en contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion hôtelière (formation assurée).
• Discrétion, sens du collectif et excellent relationnel.
• Curiosité pour la région et capacité à jouer le rôle de guide touristique.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Bureautique (Pack Office).
• Logiciels de gestion hôtelière ou de réception.

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Formation continue et perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de restauration à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.