Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Vous serez le premier contact des vacanciers, garant du bon déroulement de leur séjour du moment de l’arrivée jusqu’au départ. Vous intégrerez l’équipe de réception d’un club Belambra, présent dans toute la France.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle, assurer la fluidité des arrivées et des départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services de restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.

Profil recherché

• Expérience terrain en contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation assurée).
• Sourire, sens du collectif et excellent relationnel.

Compétences requises

• Anglais opérationnel.
• Compétences en bureautique (pack Office, logiciels de gestion).

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans les clubs Belambra situés partout en France (mer ou montagne).
• Possibilité de logement et de restauration fournis par l’entreprise à un tarif modéré.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.