Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, garantissant le bon déroulement de chaque séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs avec fluidité.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et coordonner avec les services de restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Assurer la communication d’informations utiles et contribuer à l’amélioration du service.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact direct de la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais et aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
• Sourire, sens du collectif et discrétion.
• Capacité d’écoute, curiosité pour la région et envie de devenir guide touristique.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Bureautique (pack Office) et utilisation d’outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France, en bord de mer ou à la montagne.
• Possibilité de logement et de restauration à tarif modéré.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité homme‑femme et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.