Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre l’hôtel Courtyard d’Arcueil. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour au sein d’un établissement Marriott International.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et respect des procédures Marriott (check‑in en 5 étapes).
• Assurer la gestion de la réception, de la bagagerie, du room control, du market et du business centre.
• Collaborer avec les équipes F&B, housekeeping et autres services opérationnels pour garantir le bon déroulement du séjour.
• Reporter tout incident ou problème rencontré par les clients ou les associés.
• Participer à l’optimisation des performances du département Réception.

Profil recherché

• Personne orientée client, capable d’anticiper les besoins et de répondre de façon proactive.
• Bonne capacité d’écoute et de communication, tant en face à face qu’au téléphone.
• Esprit d’équipe, volonté d’apprendre et de s’améliorer continuellement.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de check‑in Marriott.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (réception, bagagerie, room control).
• Utilisation courante des outils bureautiques et des systèmes de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international au sein d’une enseigne reconnue.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Contrat à temps plein dans un hôtel moderne et dynamique.