Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste chez Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout en veillant au bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir la clientèle, garantir la fluidité des arrivées et des départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services (restauration, animation, ménage, cuisine).
• Gérer les conflits clients en analysant les demandes et en proposant des solutions.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du public.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques.
• Sourire, sens du collectif et discrétion.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Bureautique (pack Office).
• Utilisation d’outils informatiques de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Formation interne et accompagnement vers des évolutions de carrière.
• Possibilité de logement et de repas à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.