Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de notre agence Arobase Emploi à La‑Teste‑de‑Buch, vous serez le premier contact des clients sur le Bassin d’Arcachon. Vous assurerez l’accueil, la gestion des réservations et le suivi administratif afin de garantir un séjour réussi.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients, information sur les services et les activités locales.
• Enregistrement des réservations, gestion des plannings d’occupation et optimisation du taux de remplissage.
• Réalisation des procédures de check‑in et check‑out, incluant encaissement et facturation.
• Traitement des demandes et réclamations, suivi de la satisfaction client.
• Gestion du courrier, des messages et diverses tâches administratives liées à la réception.

Profil recherché

• Première expérience réussie en réception (hôtellerie, camping, résidence de tourisme).
• Maîtrise de l’anglais indispensable ; une seconde langue (espagnol, allemand) appréciée.
• Bonne présentation, sens du service et esprit d’équipe.
• Rigueur, autonomie et capacité à réagir face aux imprévus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS).