Réceptionniste en CDI – Accueil & conciergerie

À propos du poste

Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dynamique et motivée au sein du Relais de Mentone. Vous serez l’interlocuteur principal de la clientèle, du premier contact jusqu’au départ.

Missions principales

• Effectuer les check‑in et check‑out des clients.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique.
• Créer et suivre les dossiers clients.
• Prendre les réservations d’hébergement et de la Table en direct.
• Gérer le règlement des factures lors du départ, conformément aux standards de l’hôtel.
• Coordonner l’accueil, le suivi du séjour et le départ avec les services d’hébergement.
• Conseiller les clients sur les restaurants, transports et réservations.
• Participer à la tenue du caveau, à l’ouverture/fermeture des sites et à la propreté des locaux.
• Contribuer à la réalisation des évènements sur le domaine.

Profil recherché

• Formation hôtelière ou tourisme.
• Expérience minimum de 6 mois à un poste d’accueil.
• Sens de la communication, diplomatie et capacité à gérer les litiges.
• Goût pour les missions de conciergerie et polyvalence pour le back‑office.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais ; une seconde langue est un plus.

Compétences requises

• Anglais (maîtrise professionnelle).