Réceptionniste en alternance – BTS Tourisme

À propos du poste

L'ESGTOURISME, spécialisée en tourisme et hôtellerie et membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, recherche pour son partenaire, une chaîne hôtelière, un(e) réceptionniste en alternance. Le poste est basé à Paris (75) et prépare une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 5 à niveau 7 (BTS, Licence, Mastère).

Missions principales

• Accueillir les clients de manière personnalisée et offrir un service client de qualité.
• Réaliser les check-in et check-out, avec exactitude des informations collectées.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Appliquer les procédures et standards de l'hôtel et respecter la politique tarifaire définie par le Chief Sales Officer.
• Renseigner et conseiller les clients sur les prestations internes et externes, et réaliser des réservations (taxis, restaurants, excursions).
• Gérer les réservations et effectuer la facturation.

Profil recherché

• Désir de suivre une formation en BTS Tourisme et volonté de développer ses compétences dans ce domaine.
• Bon niveau d'anglais.
• Très bon sens commercial, attention et écoute.
• Éligibilité à une formation BTS (diplôme validé ou en cours de validation).

Ce que nous offrons

• Rémunération selon niveau d'études et âge.
• Frais de formation pris en charge à 100 % par l'entreprise.
• Prochaine rentrée : septembre / octobre.