Chargé de Réservation et Relation Client – Alternance (H/F)

À propos du poste

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e agent.e de réservation pour son entreprise partenaire, dans le cadre d'une alternance en hôtellerie à Aix-en-Provence. Le contrat associe théorie académique et pratique professionnelle, avec une formation de qualité et une expérience concrète. La formation est gratuite et l'admission à l'école se fait en 3e année du Bachelor Commerce Marketing.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants
• Informer les clients sur les prestations de l'établissement et les produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, etc.)
• Saisir les réservations dans le logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour, par téléphone et par mail

Profil recherché

• Niveau d'études : Bac+
• Qualités recherchées : sourianteur(e), amabilité, sens du relationnel, organisation, connaissance des produits
• Savoir parler anglais
• Permis de conduire non obligatoire

Pour postuler, il faut être admis à l'ESG Aix-en-Provence en 3e année du Bachelor Commerce Marketing, étape indispensable pour intégrer l'école en alternance avec l'entreprise partenaire. La prochaine rentrée est septembre/octobre.