Réceptionniste de nuit – Hôtel 5★ Maison Colbert

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour notre hôtel boutique 5 étoiles, situé à deux pas de la Cathédrale Notre‑Dame de Paris. Vous serez le premier contact des clients arrivant tard et assurerez la continuité du service pendant la nuit.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser les check‑in tardifs.
• Présenter les services de l’hôtel (restaurant, bar, mini‑bar, prestations annexes).
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Assurer le standard téléphonique et les réservations de dernière minute.
• Effectuer les check‑out, la facturation et la gestion de la caisse.
• Établir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations.
• Garantir la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais.
• Sens du relationnel et forte orientation client.
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
• Une expérience en conciergerie ou connaissance de l’offre culturelle parisienne est un plus.

Compétences requises

• Logiciel Opéra (gestion hôtelière).

Ce que nous offrons

• Travail de nuit en alternance (3‑4 nuits/semaine).
• Indemnité nourriture, 1 RTT/mois, uniformes fournis.
• Prime de nuit de 187 € brut/mois et primes variables d’upselling.
• Mutuelle, prévoyance et remboursement à 70 % de l’abonnement de transport.
• Opportunités de mobilité internationale au sein du groupe Meliá.