Réceptionniste de nuit H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe hébergement des hôtels Hyatt Place & House Roissy CDG. Sous la direction du Chef de Réception, vous serez l’interlocuteur principal des clients durant la nuit, garant de leur satisfaction et du bon déroulement du service.

Missions principales

• Assurer les check‑in et check‑out des clients en soirée et nuit.
• Vérifier les factures, encaisser les paiements et réaliser la clôture de la journée.
• Répondre aux demandes des clients (conciergerie, informations, réservations) selon les standards de l’hôtel.
• Promouvoir le programme World of Hyatt et inciter à l’upsell pour maximiser le chiffre d’affaires.
• Veiller à la sécurité des clients et au respect des consignes d’hygiène et de sécurité.
• Participer aux briefings quotidiens et aux réunions de service.

Profil recherché

• Excellent relationnel, sens de l’écoute et discrétion.
• Bonne présentation et maîtrise de la communication orale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Proactivité, sens du détail et rigueur organisationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de check‑in/check‑out.
• Connaissance des techniques d’upsell et de fidélisation client.
• Respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• 2 indemnités repas par jour de travail.
• Accès au frigo PICARD.
• Environnement jeune, dynamique et axé sur le fun.