Réceptionniste de nuit H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil et le suivi de nos clients pendant les heures nocturnes. Vous serez le premier point de contact, garantissant un service chaleureux et professionnel dans un environnement hôtelier dynamique.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les check‑in et les check‑out.
• Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l’établissement.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants.
• Traiter les paiements et gérer les opérations de caisse.
• Maintenir la propreté et l’organisation de la réception.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou poste similaire dans l’hôtellerie.
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise d’au moins deux langues, dont le français et l’anglais.
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler de nuit.
• Capacité à rester calme sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.

Compétences requises

• Gestion du standard téléphonique.
• Traitement des paiements et opérations de caisse.
• Utilisation d’outils de réservation hôtelière.