Réceptionniste 24h/Week‑end – H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste disponible 24 h/Week‑end pour rejoindre l’équipe du Novotel Annecy Centre. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à la qualité de leur séjour dans notre hôtel 4 étoiles situé au cœur d’Annecy.

Missions principales

• Accueillir les clients avec sourire, fournir les informations sur les services et les activités locales.
• Gérer les réservations, le planning des chambres et le courrier en utilisant les outils OPERA CLOUD et RESAWEB.
• Superviser l’équipe de la réception et coordonner les opérations quotidiennes.
• Promouvoir l’établissement via courriers d’information et prospection.
• Effectuer les encaissements en conformité avec les normes PCI DSS et assurer la sécurité des données clients.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du matériel de la réception.
• Appliquer les procédures de sécurité et d’évacuation en cas d’urgence.

Profil recherché

• Bilingue anglais, une troisième langue est un atout.
• Minimum 1 an d’expérience en réception d’hôtel.
• Excellente communication orale et écrite, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière OPERA CLOUD et RESAWEB.
• Connaissance des exigences PCI DSS pour les paiements.

Ce que nous offrons

• Équilibre vie professionnelle / personnelle avec prise en compte des week‑ends et jours de repos.
• Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées.
• Rémunération attractive et évolutive, 13ᵉ mois, participation aux bénéfices et primes diverses.
• Remboursement à 50 % de l’abonnement de transport et avantages en épargne salariale.