Opérateur réseau – Gestion des interventions

À propos du poste

En tant qu’opérateur réseau au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA) de notre client spécialisé dans la distribution d’électricité à Plérin, vous assurez la gestion et la programmation des interventions techniques.

Missions principales

• Collecter et traiter les demandes d’intervention provenant du portail intranet, du téléphone ou du mail.
• Programmer les activités des techniciens en Base Opérationnelle avec l’outil Cinke Programmation, en veillant à l’adéquation compétences/activités.
• Réceptionner, affecter et reprogrammer les pannes en heures ouvrables, gérer la tournée du jour.
• Assurer le support hotline fournisseurs et les appels d’absence clients.
• Contacter les clients pour annoncer ou reprogrammer les rendez‑vous.
• Qualifier les affaires en cours afin d’éliminer les interventions inutiles.
• Suivre les rétablissements et les coupures hautes (impayés, FMA) et piloter les chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV).
• Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations qualité de fourniture et soutenir l’Accueil Clients.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la gestion d’interventions ou un poste similaire.
• Connaissances en électricité et dans le secteur de la distribution d’énergie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Ouverture aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil Cinke Programmation.
• Connaissances en électricité.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 14,12 € / h + 10 % d’IFM + 10 % de congés payés.
• CET abondé à 5 % et déblocable à tout moment.
• Mutuelle intérim, aides FASTT, accès à PROMAN LOISIR.