Négociateur amiable – Activité énergie

À propos du poste

iQera recrute un(e) négociateur amiable pour son pôle énergie à Tours. Vous rejoindrez une équipe de gestionnaires qui suit et recouvre les créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés, et vous chargerez de négocier des solutions de règlement auprès de particuliers, dans le respect d'une politique de recouvrement responsable.

Missions principales

• Assurer le recouvrement amiable des créances
• Réaliser un diagnostic de la situation des débiteurs par un questionnement pertinent et approfondi
• Effectuer des relances téléphoniques : 60/70 appels par jour en moyenne, majoritairement entrants, en nom propre
• Suivre les dossiers d'encaissement et de rupture d'engagement

Profil recherché

• Goût du challenge, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec un bon relationnel et le sens de l'écoute
• Espirit d'analyse et curiosité

Ce que nous offrons

• CDD de 6 mois, début en novembre ou décembre, horaires 8h40-17h09 ou 9h54-18h24, pause déjeuner de 45 min et pause de 20 min
• Tickets restaurants, RTT, mutuelle et accord de télétravail (2 jours par semaine à partir du 4ème mois)
• Événements d'entreprise, environnement jeune et parcours d'e-learning

Le recrutement se fait par échange téléphonique puis entretien avec le futur manager et le responsable du recrutement.