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Job description
Le Groupe AFFLELOU, acteur majeur du secteur de l’optique et de l’audition en France, recherche un(e) Manager Optique & Audition pour piloter son magasin de Francheville. Vous serez le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du développement de l’activité optique et audition.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle du point de vente** : assurer l’ouverture et la fermeture du magasin, veiller à la conformité des locaux, gérer les stocks, organiser le merchandising et garantir la disponibilité des produits.
- **Pilotage de la performance** : suivre les indicateurs clés (CA, marge, ticket moyen, taux de transformation, satisfaction client), analyser les écarts et mettre en place des plans d’action correctifs.
- **Développement de l’activité** : identifier les opportunités de vente additionnelle (lunettes, lentilles, appareils auditifs, accessoires), animer les campagnes promotionnelles et développer le portefeuille client.
- **Management d’équipe** : recruter, former et accompagner une équipe de 5 à 8 collaborateurs (opticiens, vendeurs, techniciens), fixer les objectifs individuels, animer les réunions quotidiennes et assurer le suivi des performances.
- **Expérience client** : garantir une prise en charge personnalisée, du conseil à la vente, en passant par le service après‑vente, afin d’offrir une expérience irréprochable et de fidéliser la clientèle.
- **Qualité et conformité** : veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes, ainsi qu’à la conformité des dispositifs auditifs et optiques aux réglementations en vigueur.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’un point de vente d’optique, d’audition ou de secteur retail similaire, avec des résultats probants en termes de CA et de satisfaction client.
- Connaissances techniques solides en optique (verres, montures, lentilles de contact) et en audition (appareils auditifs, réglages).
- Aptitudes managériales avérées : leadership, capacité à motiver et développer les compétences de son équipe, gestion des conflits et prise de décision.
- Sens aigu du service client, excellente communication orale et écrite, esprit d’analyse et maîtrise des outils de reporting (Excel, logiciels de gestion de magasin).
- Autonomie, rigueur organisationnelle et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe en forte croissance, avec des perspectives d’évolution à moyen et long terme.
- Un accompagnement personnalisé pour le développement de vos compétences (formations internes, coaching, accès à des certifications professionnelles).
- Une autonomie réelle dans la gestion du magasin, avec la possibilité de mettre en œuvre vos propres projets d’amélioration.
- Un package salarial attractif (fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices).
- Un lieu de travail situé à Francheville, facilement accessible en transports en commun et disposant d’un parking.
Rejoignez le Groupe AFFLELOU et participez activement à la réussite d’un magasin phare, où l’excellence du service et l’innovation sont au cœur de chaque action. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
